よくあるご質問 Q&A
【施設設備に関するFAQ】
・テントは何張まで張れますか？車の乗り入れは可能ですか？
基本的には１サイトにつき「車１台」「テント１張」「タープ１張」までとなります。
ワイドサイトのみ車２台、テント２張、タープ２張まで可能です。
車の乗り入れは、全サイト乗り入れ可能です。（手ぶらプラン・日帰りBBQプランを除く）
・薪や炭の販売はありますか？
薪は１束1,000円、炭は3kg ¥800で管理棟にて販売しております。
※薪1束あたりの料金や量は時期により変動がございます。
・別途駐車場はありますか？
来場時複数台ででご来場の場合はキャンプ場入り口を入って右側に駐車場がございますのでそちらにお止めいただけます。
（追加１台¥５００）
・Wi-Fiは利用できますか？
場内全域ではありませんが、フリースペース（キャンパーズサルーンなど）の周辺でフリーWi-Fiをご利用いただけます。
・コテージや宿泊施設にエアコン・暖房設備はありますか？
はい、コテージやトレーラーハウスなどの建物プランにはエアコン（冷暖房）が完備されているため、夏も冬も快適にお過ごしいただけます。
・シャワーやお風呂の利用はできますか？
場内にシャワー（有料・現地予約制）を完備しております。
また、車で数分の場所に温泉があり、日帰り温泉もお楽しみいただけます（管理棟にて割引券あり）。
・周辺に買い物できる場所はありますか？
関越自動車道「沼田IC」からキャンプ場に向かう道中に大型スーパーやホームセンター、ドラッグストア、コンビニがあります。
現地に到着する前に買い出しを済ませておくのがおすすめです。
【持ち物・レンタルに関するFAQ】
・キャンプ初心者でも利用できますか？
はい、安心してご利用いただけます。スタッフが常駐しているほか、設営済みのテントと道具一式・食材がセットになった「手ぶらキャンププラン」やエアコン付きのコテージ・トレーラーハウスもございますので、お気軽にスタッフにご相談ください。
・手ぶらで利用できるレンタル用品はありますか？
はい。テント、タープ、寝袋（シュラフ）、テーブル・チェア、ランタン、BBQ台など、各種レンタル品を取り揃えております。
※数に限りがあるため、事前予約をおすすめします。
・レンタル品の追加変更はできますか？
インターネットにてご予約されたお客様はオンラインにてレンタル品の追加、変更が可能です。
オンラインカード決済を選択されているお客様についてはお電話での変更できませんのでオンラインにて変更をお願い致します。
予約状況に応じてお貸し出しできない場合もございますので予めご了承ください。
・持参した方がよい備品やアメニティはありますか？
歯ブラシ・タオル・シャンプー類などのアメニティや、洗面道具、パジャマ、ドライヤー（シャワーには完備）等は備え付けがございませんのでご持参ください。また、虫除けグッズ、川遊び用のマリンシューズや濡れても良い服、朝晩の寒暖差に備えた羽織るものがあると便利です。
【利用条件に関するFAQ】
・ペット同伴で利用できますか？
はい、同伴可能です（ペットOKサイト・一部建物プラン等）。場内では必ずリードをご着用ください。
なお、予防接種（ワクチン等）を受けていることが条件となります。
・子ども連れでも安心して利用できますか？
はい。目の前を流れる栗原川は浅瀬が多く、小さなお子さまでも安心して水遊びが楽しめます。
また、場内にはピザ作り体験（農園野菜使用）や浅瀬での川遊びなど、ファミリーで楽しめるコンテンツが充実しています。
・川遊びのみの利用はできますか？
はい、日帰りでの川遊び利用も可能です（入場料および駐車料金が必要です）。ただし、混雑時は入場制限がかかる場合があるほか、川遊びのみご利用の場合は場内でのテント・タープ等の設営はできませんのでご了承ください。
・雨の日でも楽しめますか？
コテージやトレーラーハウス、屋根付きスペース（またはタープ下）でのBBQをはじめ、屋内のフリースペースなどで快適にお過ごしいただけます。また、安全基準を超える大雨・台風等の警報発令時には営業中止となり、その際のキャンセル料は発生いたしません。
・冬季の道路状況について
当キャンプ場までの道のりは国道の為、降雪時には除雪が入りますが、スタットレスタイヤやタイヤチェーンなどのを携行して安全運転
でご来場ください。
【チェックイン・チェックアウトに関するFAQ】
・アーリーチェックインは出来ますか？
１予約（サイト）につき別途¥1,000で可能です。
アーリーチェックインは予約制ではありません。
午前１０時〜１３時にいらした場合は、受付にて料金をいただき、ご案内させて頂きます。
ただし前日ご案内予定のサイトに前日宿泊のお客様がいる場合はチェックアウトが１１時となりますので
前の方がアウトされるまで（建物や手ぶらプランのの場合は清掃が終わるまで）お待ちいただくことがございます。
・レイトチェックアウトは出来ますか？
夕方17時までの延長が可能です。ご希望の場合は管理棟にて申し出下さい。
ただし、土曜日のチェックアウトおよび連休中や夏休み期間など、
チェックアウト当日に別のお客様の予約が入っている場合はお受けできないこともございますので
予めご了承ください。
１予約（サイト）につき別途¥1,500円、手ぶらキャンププランやキャビントレーラー等は2,500円追加料金となります。
・チェックイン、チェックアウトについて
通常のチェックインは１３時から、チェックアウトは１１時までとなっとります。
ご協力お願い致します。
【予約・料金に関するFAQ】
・予約は何日前から可能ですか？
ご利用日の「3ヶ月前の1日」より、公式サイトおよび予約サイト（なっぷ）にて順次予約受付を開始いたします。
・人数の変更は可能ですか？
オンライン予約サイト「なっぷ」からのご予約の場合、
予約確定メールに記載されているURLまたはなっぷの「マイページ」からサイトにアクセスして人数変更が可能です。
なっぷよりご予約の場合には、「マイページ」から、人数含めオプションのご予約情報もご変更可能です。
直前またはチェックイン当日になると変更できなくなることがございますので、ご希望の場合はお早めにお願い致します。
・日程の変更は可能ですか？
2泊以上ご予約されている場合には、予約確定メールに記載されているURLまたはなっぷの「マイページ」から
宿泊日数を「減らすご変更」のみ可能です。
「増やす」「ずらす」変更の場合には、一旦ご予約をキャンセルして頂き、再度ご希望の日程を取り直して頂く必要がございます。
その場合もキャンセル料金の発生条件に該当しますので、ご注意下さいませ。
・お電話での予約は可能ですか？
基本的にオンライン予約サイトからのご予約をお願いしております。
もし難しい場合には8:00〜18:00の間でしたらお電話でのご予約も可能です。
その際口頭で氏名、住所、メールアドレス等お伺いします。
お時間をいただく内容となっておりますので余裕を持ってご連絡下さい。
場合によっては折返しお電話させていただく形になる場合もございますのでご了承下さいませ。
・キャンセル料は発生しますか？
ご利用日の7日前より規定のキャンセル料が発生いたします（7日前〜4日前：30%、3日前〜前日：50%、当日：100%）。
なお、気象警報の発令等でキャンプ場側が営業中止（危険）と判断した場合はキャンセル料はかかりません。
・支払い方法は何が利用できますか？
オンライン予約時の事前カード決済のほか、現地では現金、各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済（PayPay等）がご利用いただけます。（電話予約は、現地決済が可能です。）